Veelgestelde vragen

Welkom op de FAQ-pagina van Camping Naturiste René Oltra, gelegen in het hart van Cap d’Agde in het zuiden van Frankrijk. Hier vindt u de antwoorden op al uw vragen over onze diensten, reserveringen, uitrusting, activiteiten en nog veel meer. Of u nu uw eerste verblijf bij ons plant of een vaste gast bent, dit gedeelte biedt u alle informatie die u nodig heeft om uw naturistenvakantie in alle rust voor te bereiden.

Algemene informatie

Wat zijn de openingsdata van uw naturistencentrum?

Van 15 maart tot 15 oktober, elk jaar sinds 1956.

Accepteert u minderjarigen?

Minderjarigen worden geaccepteerd op voorwaarde dat ze worden vergezeld door een verantwoordelijke volwassene. Kinderen tot 18 jaar kunnen gratis verblijven van 15 maart tot 15 oktober, tot een maximum van 4 kinderen per gezin onder begeleiding van hun ouders, afhankelijk van beschikbaarheid en de capaciteit van je accommodatie.

Accepteert u VACAF?

Ons etablissement is niet erkend door het familiefonds.

Ik heb niet gereserveerd, hoe kom ik in uw etablissement?

De toegang tot het naturistendorp wordt geregeld en beheerd door de stad Agde. U moet stoppen bij het ingangskantoor, uw voertuig daar parkeren, een identiteitsbewijs achterlaten, naar de receptie van ons etablissement gaan om te reserveren en terugkeren naar de ingang van het dorp, de toegangskaart kopen en u installeren op uw plaats.

Wat betekent “onder voorbehoud”?

Het woord “onder voorbehoud van wijzigingen” betekent dat in geval van overstroming, verzanding of dreigende vallende boomtakken door harde wind of andere gebeurtenissen waar wij geen invloed op hebben, wij ons het recht voorbehouden om je een andere kampeerplaats toe te wijzen voor je veiligheid en comfort.

Is er selectieve sortering?

Ja, er zijn verschillende bakken beschikbaar om uw afval te sorteren. Je vindt alle informatie op de applicatie in Praktische informatie > Praktische info > Afval. Vanaf dit jaar zamelen we geen grofvuil meer in.

Reservering en betaling

Hoe reserveer ik mijn verblijf?

Uitsluitend via onze website, door het online formulier in te vullen. Betalingen met creditcard en ANCV connect zijn volledig veilig. Je kunt ook je voorkeuren noteren in het tabblad “vakantie-opmerkingen”, waarmee rekening zal worden gehouden, afhankelijk van de beschikbaarheid.

Wanneer moet ik mijn verblijf betalen?

Voor kampeerplaatsen: 25% bij reservering, het saldo bij aankomst.
Voor huuraccommodaties: 25% bij reservering, saldo 30 dagen voor aankomst.
Voor kampeerplaatsen kun je vooraf betalen om wachttijden bij aankomst te voorkomen.

Ik moet mijn boeking annuleren, wat moet ik doen?

Alle annuleringsverzoeken moeten schriftelijk worden ingediend (contact@reneoltra.fr), anders worden ze niet in aanmerking genomen en worden er extra servicekosten in rekening gebracht.
1e geval: Als de klant annuleert zonder een annuleringsverzekering af te sluiten
Als de annulering te wijten is aan de niet-betaling van een voorschot of van alle verschuldigde bedragen met betrekking tot de reservering één maand voor het begin van het verblijf, kan de klant geen aanspraak maken op enige terugbetaling.
In geval van annulering van de reservering door de klant minder dan 30 dagen voor de geplande huurdatum en 7 dagen voor staanplaatsen, wordt het voorschot dat bij de reservering is betaald, zoals gedefinieerd in onze Algemene Verkoopvoorwaarden, automatisch verworven door de Aanbieder als schadevergoeding en kan geen aanleiding geven tot enige terugbetaling of creditnota (tenzij een annuleringsverzekering is afgesloten).
In geval van annulering buiten deze periode zal het Centrum geen terugbetaling aanbieden, maar wel een tegoedbon die 12 maanden geldig is op een toekomstige boeking.
In alle gevallen van annulering worden de boekings- en administratiekosten in rekening gebracht en deze kunnen niet worden gerestitueerd.
2e geval: In geval van annulering door de klant met een annuleringsverzekering.
De betaalde bedragen worden gedekt door de verzekering volgens de algemene annuleringsvoorwaarden. Als de reden niet wordt gedekt door de annuleringsverzekering of als het dossier wordt geweigerd door de verzekering, zijn de algemene verkoopvoorwaarden in paragraaf a. van toepassing en worden de kosten van de annuleringsverzekering afgetrokken van de betaalde bedragen in geval van annulering.

Ik wil boeken voor volgend seizoen, wat moet ik doen?

Boekingsdata worden in de zomer bekend gemaakt, zowel online als op Cool’nCamp.

Kan ik op elk moment een annuleringsverzekering afsluiten?

Nee, je kunt uiterlijk twee dagen na je boeking een annuleringsverzekering afsluiten.

Kaart, Aankomst en vertrek

Hoe verkrijgt u de Naturistendorp-toegangskaart voor toegang tot de camping?

Camping René Oltra ligt in het naturistendorp. De toegang tot het naturistendorp wordt geregeld en beheerd door de stad Agde en niet door camping René Oltra. Met een kaart die wordt verkocht door de ingang van het naturistendorp, krijgt u toegang tot het naturistendorp.

1️. Aankomst zonder reservering
Bij aankomst dient u te stoppen bij de ingang van het naturistendorp, daar uw voertuig te parkeren, een identiteitsbewijs achter te laten en te voet naar de receptie van camping René Oltra te gaan om uw inschrijving te voltooien en uw inschrijvingsformulier te overleggen. Blijf, ga terug naar de ingang van het dorp naar het entreekantoor, koop de toegangskaart.

2️. Aankomst onder voorbehoud met pre-order van de kaart
Alleen als u uw toegangskaart (35 dagen voor uw aankomstdatum) op de camping heeft besteld, ontvangt u (24 uur voor uw aankomst) een sms met een code om binnen te komen en de slagboom van het naturistendorp te passeren. Ga direct naar de linker slagboom, typ de code op het vakje, ga vooral niet naar de ingang van het naturistendorp ( anders betaalt u de kaart twee keer ).

3️. Aankomst met reservering zonder de kaart vooraf te bestellen
U kunt uw reservering bij de ingang van het naturistendorp laten zien en daar uw toegangskaart kopen.

Herinnering :
U maakt uw reservering 35 dagen voor uw aankomst op onze website van Vakantiecentrum René Oltra. U kunt bij uw reservering de toegangskaart voor het naturistendorp vooraf bestellen. 24 uur voor uw aankomst ontvangt u per sms een code die u in het vakje kunt typen, waarmee u de slagboom van het dorp op de linkerrijstrook kunt openen. Na deze periode moet u de toegangskaart rechtstreeks bij de ingang van het naturistendorp kopen, samen met uw reserveringsbevestiging en identiteitsbewijs.

Deze toegangskaart voor het naturistendorp is geldig voor 2 volwassenen en is op naam.

Wat zijn de aankomst- en vertrektijden?

Voor kampeerplaatsen is de aankomsttijd vanaf 14.00 uur en het vertrek om 12.00 uur.
Voor huuraccommodaties is de aankomsttijd vanaf 15.00 uur en vertrek om 10.00 uur.

Wat is de uiterste aankomsttijd?

De uiterste aankomsttijd is 23:59 uur. Daarna gelieve te bellen naar +33 (0) 4 67 01 06 37.

Ik kom vroeg in de ochtend aan, kunnen jullie mijn bagage opslaan?

We kunnen je bagage opslaan terwijl je je accommodatie klaarmaakt, maar we hebben niet de faciliteiten om je eten koud te houden.

Hoe laat kan ik op de camping aankomen?

Je kunt op de camping aankomen vanaf 14.00 uur voor kampeerplaatsen en vanaf 15.00 uur voor huuraccommodaties.
Openingstijden receptie:
In het hoogseizoen: 9.00-19.45 uur (van 1 juni tot 15 september)
Laagseizoen: 9.00-17.45 uur van 15 maart tot 1 juni en van 15 september tot 15 oktober.
Voor late aankomsten, buiten de openingstijden van de receptie, word je tussen sluitingstijd van de receptie en middernacht opgewacht door een receptionist in het kleine poortgebouw bij de ingang van de camping. Je hoeft alleen maar je reserveringsbevestiging te laten zien.
Na middernacht kunnen bewakers je naar je kampeerplaats begeleiden nadat je een identiteitsbewijs hebt achtergelaten. Je moet je voertuig op de parkeerplaats achterlaten (let op: tussen middernacht en 07:00 uur 's ochtends is autoverkeer op de camping verboden). De nachtdienst begeleidt u met onze golfettes naar uw kampeerplaats. Vanaf 9.00 uur de volgende dag moet u naar de receptie van de camping om de formaliteiten voor uw verblijf af te ronden en uw polsbandje op te halen. Check-in is niet mogelijk tussen middernacht en 9.00 uur.

Welke procedures moet ik volgen bij aankomst?

Voor kampeerplaatsen moet het saldo bij aankomst worden betaald, met creditcard, vakantiecheques of contant. Bankcheques worden niet geaccepteerd.
Voor huuraccommodaties moet u een borg van € 200 betalen (€ 800 voor onze Pearl cottages) met creditcard of contant. In het laatste geval moet u ons ontmoeten op de dag van uw vertrek tussen 8.30 en 10.00 uur.

Kan ik op de dag van vertrek overdag op de camping blijven?

Nadat u uw huuraccommodatie om 10 uur 's ochtends of uw kampeerplaats om 12 uur 's middags heeft verlaten, moet uw voertuig het naturistencentrum verlaten. Het spijt ons zeer en het ligt volledig buiten onze controle, maar het parkeerverbod bij het strand is het gevolg van een prefectoraal besluit. U kunt nu parkeren op de grote parkeerplaats bij het naturistendorp, impasse du Bagnas, buiten de camping.

Accommodatie en diensten

Kan ik mijn auto bij mijn accommodatie parkeren?

Per accommodatie is één parkeerplaats beschikbaar. Voor kampeerplaatsen moet je parkeren op je kampeerplaats. Je kunt je tweede voertuig parkeren op een gratis openbare parkeerplaats op 50 meter van ons etablissement.

Is de accommodatie voorzien van airconditioning?

Met uitzondering van onze COCO tenten hebben al onze accommodaties airconditioning.

Zijn er voorzieningen voor mindervaliden?

Ja, sommige van onze toiletten en chalets zijn uitgerust voor personen met beperkte mobiliteit volgens de huidige normen en staan aangegeven op de plattegrond van de camping.

Is het mogelijk om een babypakket te huren? Wat houdt dit in?

Ja, je kunt tijdens je verblijf gratis een babypakket huren, afhankelijk van beschikbaarheid. De kit bestaat uit een babybedje, een badje en een kinderstoel. Houd er rekening mee dat er in het nieuwe sanitairgebouw Allée L51 Lavande een kinderkamer met luiertafel is gereserveerd voor je kleine kinderen.

Is de eindschoonmaak inbegrepen?

De eindschoonmaak is inbegrepen voor onze Pearl cottages. Voor alle andere huuraccommodaties is de eindschoonmaak niet inbegrepen, maar deze kan worden gekozen op het moment van boeking tegen een toeslag. Er kunnen schoonmaakkosten worden ingehouden op uw borg als de schoonmaakdienst constateert dat de accommodatie niet is schoongemaakt.

Moeten we onze eigen lakens en handdoeken meenemen?

Bedlinnen is inbegrepen in onze huuraccommodaties, maar het is mogelijk om een badlinnenpakket bij te boeken voor €8 voor 2 personen per week. Voor onze Pearl cottages profiteer je van een hotelservice inclusief een opgemaakt bed bij aankomst, 2 badjassen voor de jacuzzi, 2 badjassen voor het interieur, 4 grote en kleine handdoeken, slippers en toiletartikelen. Dagelijkse schoonmaak indien gewenst, ontbijt geserveerd in je cottage tegen betaling, de dag ervoor te reserveren.

Kan ik verbinding maken met Wi-Fi?

Dat kan gratis in onze winkels, of tegen betaling op je kampeerplaats. De tarieven variëren afhankelijk van het aantal aangesloten apparaten en de duur van je verblijf.

Zijn huisdieren toegestaan?

Uw huisdieren zijn welkom op onze camping, met prijzen die variëren afhankelijk van de duur van uw verblijf. Er zijn speciale zones voor wandelingen en ze moeten aangelijnd zijn. Ze zijn niet toegestaan op het strand. Honden van categorie 1 en 2 zijn niet toegestaan. Katten kunnen gratis op onze camping verblijven.

Zijn de restaurants toegankelijk voor buitenstaanders?

Ja, ze zijn toegankelijk voor niet-ingezetenen.

Is het mogelijk om een kluis te huren?

Ja, deze is beschikbaar tijdens de openingstijden van de receptie. De tarieven zijn als volgt: 1 dag €4 / 2 dagen €8 / 3 dagen €12 / 4 dagen €16 / 5 dagen €20 / 1 week €25. Er wordt een borg van €50 gevraagd.

Is het mogelijk om post/pakketten te ontvangen tijdens mijn verblijf?

Ja, het is mogelijk om post en pakketten te ontvangen tijdens je verblijf, met uitzondering van Colissimo en Chronopost pakketten (je kunt alle informatie vinden op onze Cool’n Camp applicatie in Centre Hélio Marin René Oltra > Praktische informatie > Postkantoor).

Ik heb een elektrische auto, kan ik deze ter plaatse opladen?

Je kunt je auto opladen, maar je moet wel naar de receptie gaan om een kaart op te halen. De kosten zijn €3 per uur, met een maximale oplaadtijd van 3 uur. Er wordt een borg van €100 gevraagd. Er is een oplaadstation bij de ingang van de camping (doorgangen E en D). Het is verboden om uw voertuigen op uw standplaats of in uw accommodatie op te laden.

Ik wil een koelkast huren, hoe doe ik dat?

Je vindt onze leverancier op Cool’n Camp.

Kan ik op de dag van vertrek overdag op de camping blijven?

Nadat u uw huuraccommodatie om 10 uur 's ochtends of uw kampeerplaats om 12 uur 's middags heeft verlaten, moet uw voertuig het naturistencentrum verlaten. Het spijt ons zeer en het ligt volledig buiten onze controle, maar het parkeerverbod bij het strand is het gevolg van een prefectoraal besluit. U kunt nu parkeren op de grote parkeerplaats bij het naturistendorp, impasse du Bagnas, buiten de camping.

Wat moet ik doen als ik overdag bezoek heb?

Bezoekers kunnen de camping voor een dag gratis betreden door een identiteitsbewijs achter te laten bij het poortgebouw. Bezoekers moeten een bezoekersarmbandje dragen. Voertuigen moeten buiten het terrein blijven.

Wat moet ik doen als mijn bezoekers overnachten?

Per kampeerplaats zijn maximaal 4 personen en 1 voertuig toegestaan. Vanaf de 3e deelnemer wordt een toeslag berekend volgens de geldende tarieven. Bezoekers moeten de toeristenbelasting betalen en de capaciteit van onze chalets en stacaravans moet worden gerespecteerd. In beide gevallen moeten bezoekers een speciaal polsbandje dragen tijdens hun verblijf.

Vrije tijd en activiteiten

Waar kan ik jullie tarieven, brochures en plattegrond raadplegen?

Je kunt ze raadplegen op de website, onderaan de pagina, en op de Cool’n Camp applicatie.

Hebben jullie een conciërgeapplicatie voor campinginformatie?

Ja, je kunt alle informatie vinden op Cool’n Camp. Bij je reservering heb je een e-mail ontvangen om de applicatie te downloaden en je wachtwoord aan te maken. Je kunt dan het volledige animatieschema en alle campinginformatie raadplegen.

Is er een dokter of verpleegster?

De dichtstbijzijnde dokterspost ligt op 500 meter afstand in de residentie Port Ambonne. Er is een ziekenboeg in ons centrum, naast de receptie (geopend in juli en augustus).

Vanaf welke leeftijd worden kinderen toegelaten tot de Mini-Club?

De Mini-Club staat open voor kinderen van 5 tot 12 jaar. Minderjarige kinderen worden niet toegelaten tot de club. Kinderen moeten door hun ouders worden aangemeld (met een speciaal formulier) bij de animatiebalie of bij de miniclub.

Vanaf welke leeftijd worden kinderen toegelaten tot Club Ados?

Club Ados is toegankelijk voor tieners van 13 tot 17 jaar. Minderjarige kinderen worden niet toegelaten tot de club.

Is het zwembad toegankelijk voor iedereen?

Nee, het zwembad is alleen toegankelijk voor kinderen die ingeschreven staan bij de miniclub. Bezoekende kinderen kunnen alleen gebruik maken van het zwembad als ze ingeschreven staan bij de miniclub.

Hebben jullie een sporthal?

Ja, de fitnessruimte Oltra-Fit met 370 m2 vloeroppervlakte, een wellnessruimte, meer dan 25 Technogym-toestellen, een massageruimte en een hamam- en saunaruimte. De fitnessruimte is gereserveerd voor klanten van naturistencentrum René Oltra. Alle informatie en prijzen zijn beschikbaar op de Cool’n Camp applicatie in Centre Helio Marin René Oltra > Services > Gym en op de website.

Hebben jullie een watersportcentrum?

Ja, met waterfietsen en kajaks.

Is er een amusementscentrum?

Ja, we hebben een centrum dat het hele seizoen door entertainment en shows biedt. Alle informatie is te vinden bij de animatiebalie in gang G bij de receptie, op de mededelingenborden op de camping en bij de miniclub.

Transport en toegang

Waar is het dichtstbijzijnde treinstation?

Het dichtstbijzijnde station is in Agde (4 km), met regelmatige diensten van buslijn 4.

Wat zijn de dichtstbijzijnde luchthavens?

Het vliegveld van Béziers - Cap d’Agde (op 17 km afstand) biedt regelmatige vluchten naar Londen, Shannon, Bristol, Edinburgh, Manchester, Brussel Charleroi, Düsseldorf, Stockholm en Parijs-Beauvais. Andere nabijgelegen luchthavens zijn : Montpellier, Perpignan, Carcassonne, Marseille en Toulouse.

Is er een fietspad in de buurt van de camping?

Ja, er is een fietspad naast de camping. Er zijn veel fietspaden in Cap d’Agde en je kunt rechtstreeks naar Sète en Marseillan.

Zijn elektrische scooters en fietsen toegestaan?

Ja, elektrische scooters en fietsen zijn toegestaan op de camping, met een maximumsnelheid van 10 km/u.

Is er een pinautomaat op de camping?

Ja, er is een pinautomaat bij de ingang van de camping.

Is er een tabakswinkel op de camping?

Nee, er is geen tabakswinkel op de camping.

Zijn er markten in Agde?

Ja, u vindt alle informatie over markten op de applicatie Cool’n Camp in Centre Helio Marin René Oltra > Toerisme > Markten.

Winkels en restaurants

Welke winkels zijn er in jullie centrum?

Je vindt de kruidenierswinkel “Au Comptoir Naturiste”, de “Coquillages Direct Producteur” bij de ingang van de camping en de kruidenierswinkel “Délices du Sud” in het centrum van de camping.

Zijn er restaurants?

Ja, de Sun Beach (bij het strand), de Troquet de René (bij de ingang van de camping), de Croq Med (in het centrum van de camping) en de Helio Food Truck (die van en naar de stranden rijdt).

Zijn barbecues toegestaan?

Barbecues op houtskool zijn niet toegestaan. Alleen gasbarbecues zijn toegestaan, met één fles per kampeerplaats.