Verkoopvoorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN VAN VERKOOP

Reservering van accommodaties of "toerisme" kampeerplaatsen door particulieren

IDENTITEIT EN CONTACTGEGEVENS VAN HET BEDRIJF, HIERNA VERWEZEN NAAR ALS HET BEDRIJF OF DE DIENSTVERLENER:

SAS CENTRE HÉLIO MARIN RENÉ OLTRA, met zetel te 66 Avenue des Champs Elysées, 75008 PARIJS, ingeschreven bij de RCS van PARIJS onder nummer 421 391 053, met het hoofdkantoor gevestigd aan 1 Rue des Néréides, 34300 CAP D’AGDE, RCS BEZIERS 421 391 053
• Telefoon: (33) 04 67 01 06 36
• E-mail: contact@reneoltra.fr
• BTW-nummer: FR10421391053

DEFINITIES - WOORDENSCHAT:

ACTIVITEITEN: verwijst naar de activiteiten die worden aangeboden binnen het Establishment waar de Klant verblijft, inclusief sportactiviteiten, entertainment en kinderclubs.

DIENSTEN: verwijst naar de extra diensten die binnen het Establishment worden aangeboden waar de Klant verblijft, inclusief bars, snacks, restaurants, supermarkt, watergebieden en wellnessruimtes.

BESTELLING of RESERVERING of HUUR: de status van een bestelling die de huur van accommodatie of een kampeerplaats definitief bevestigt, omdat de bestelling is geaccepteerd door het Bedrijf en het Bedrijf betaling (inclusief gedeeltelijke betaling) van de Klant heeft ontvangen. Een Reservering is de oorsprong van een verblijf.

DIENSTEN: Seizoensgebonden verhuur van "toeristische" accommodatie of kampeerplaats.

ACCOMMODATIE: Tent, caravan, mobilhome voor recreatie, en lichte recreatiewoning.

PITCH: Een gebied zonder enige vorm van accommodatie dat beschikbaar wordt gesteld voor klanten die hun eigen woonunit meebrengen (bijv. tent, caravan, bus, camper).

KLIËNT: Een volwassen persoon, wettelijk erkend, die als privé-persoon een reservering maakt en verantwoordelijk is voor de betaling van die reservering voor zijn eigen rekening. De Klant kan ook een partner zijn (bijvoorbeeld een Sociaal en Economisch Comité) die een reservering maakt namens een begunstigde. Het begrip Klant staat in contrast met andere begrippen zoals deelnemer aan het verblijf, groep, bewoner of gemeenschap.

ALGEMENE VOORWAARDEN: Deze algemene voorwaarden van de verkoop.

ACCOUNT: Verwijst naar het persoonlijke account dat door elke Klant op de Site wordt aangemaakt om toegang te krijgen tot de details van hun Reservering, toegankelijk voor de Klant via een identificatiecode en een wachtwoord.

PERSOONLIJKE GEGEVENS: Verwijst naar de persoonlijke gegevens van de Klant die door xxxx worden verzameld en verwerkt in het kader van een Reservering en de aanmaak van een Account, volgens de gespecificeerde voorwaarden en modaliteiten.

DEELNEMER: een volwassen of minderjarig fysiek persoon die door de klant wordt aangegeven als deelnemer aan het verblijf.

BEZOEKER: Een bezoeker is een persoon die niet is opgenomen in de deelnemers vermeld in de reservering en die de klant komt bezoeken op de camping.

RECLAMEMATERIAAL: Alle communicatiematerialen die door het bedrijf ter beschikking worden gesteld om zijn producten en diensten te promoten, inclusief de website(s), catalogus, mobiele applicatie.

ARTIKEL 1 – DOEL
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing, zonder beperkingen of voorbehouden, op elke huur van accommodatie of een leeg kampeerterrein op het terrein van het Naturisten Centrum René Oltra, beheerd door de heer Richard Oltra, president, aan niet-professionele klanten ("Klanten" of "de Klant"), via de website of telefonisch, per post of e-mail (e-mail), of op een locatie waar de Dienstverlener de Diensten aanbiedt. Ze zijn niet van toepassing op plaatsen die bestemd zijn voor de accommodatie van recreatieve mobilhomes (stacaravans) die onder een "recreatie" contract vallen. De belangrijkste kenmerken van de Diensten worden gepresenteerd op de website www.centrenaturiste-oltra.fr of op schriftelijk papier, beschikbaar op onze website in geval van reservering op een andere manier dan via online bestellingen. De Klant is verplicht zich hiervan op de hoogte te stellen voordat hij een bestelling plaatst. De keuze en aankoop van een Dienst zijn de exclusieve verantwoordelijkheid van de Klant.

Artikel 2 – TOEPASSING EN AANVAARDING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

Toepassing: Deze Algemene Voorwaarden zijn van kracht vanaf de online publicatie en vervangen alle eerdere versies. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om deze op elk moment te wijzigen. In geval van significante wijzigingen, zullen deze op de website worden gecommuniceerd en via een schriftelijke kennisgeving naar het e-mailadres van de Klant dat werd opgegeven bij de reservering. Deze Algemene Voorwaarden zijn geldig op het moment dat de Klant een reservering maakt, met uitzondering van alle andere voorwaarden, en alleen als het Bedrijf deze reservering heeft geaccepteerd, wat het vrij is te doen of te weigeren, afhankelijk van de beschikbaarheid en in het algemeen van omstandigheden die de uitvoering van de geboekte reservering kunnen belemmeren. De versie van de Algemene Voorwaarden die van toepassing is op de Klant, is degene die elektronisch (.pdf) of op papier is ontvangen tijdens hun reservering. Het Bedrijf kan geen geschillen, claims of verzoeken om terugbetaling aanvaarden met betrekking tot de interpretatie, uitvoering of implementatie van deze Algemene Voorwaarden door een derde partij met betrekking tot de reservering.

Aanvaarding: Elke reservering impliceert de aanvaarding door de Klant van het geheel van deze Algemene Voorwaarden, waarvan de Klant erkent ze volledig te hebben gelezen. Deze aanvaarding houdt, voor een online reservering, het aanvinken van een vakje in dat gekoppeld is aan een verklaring als volgt: "Ik erken de Algemene Huurvoorwaarden gelezen en geaccepteerd te hebben." Het aanvinken van dit vakje heeft dezelfde waarde als een handtekening van de Klant. In het geval van een reservering via een ander kanaal (bijvoorbeeld per e-mail of ter plaatse), erkent de Klant een kopie van deze voorwaarden te hebben ontvangen bij de reserveringsdocumenten. De aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden impliceert dat de Klant de nodige juridische capaciteit heeft om een contractuele verplichting aan te gaan, of anderszins de toestemming van een voogd of curator heeft als hij onbekwaam is. Deze Algemene Voorwaarden, de juridische mededelingen en de aan de Klant overgedragen reserveringsdocumenten vormen een contractueel geheel en vertegenwoordigen de volledige contractuele relatie tussen de Klant en het Dienstverlener.

Herroepingsrecht: Het Bedrijf informeert haar klanten dat, volgens Artikel L221-28 van de Franse Consumentenwet: "Het herroepingsrecht niet kan worden uitgeoefend voor contracten: [...] 12° Van accommodatiediensten, anders dan woningaccommodatie, goederenvervoer, autoverhuur, catering of vrijetijdsactiviteiten die op een specifieke datum of in een specifieke periode moeten worden geleverd." Het herroepingsrecht van 14 dagen is dus niet van toepassing op de reservering van accommodatie of een kampeerterrein.

ARTIKEL 3 - RESERVERINGSVOORWAARDEN

Elke contracterende partij moet minimaal 18 jaar oud zijn, over de juridische capaciteit beschikken om een contract aan te gaan en mag niet onder curatele of bewind staan. De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om in elk geval de ondertekening van een verklaring te eisen waarin de Klant en hun deelnemers zich verplichten zich aan het interne reglement te houden. De Klant verbindt zich ertoe om een reservering te maken in hun eigen naam en voor hun eigen rekening en om de geselecteerde Accommodatie gedurende het verblijf te bezetten.

Tijdens de Reservering heeft de Klant de volgende verplichtingen:
● Ze garanderen de Dienstverlener dat ze alle benodigde rechten, toestemmingen en bevoegdheden hebben om de bestelling te plaatsen in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden;
● Ze moeten als deelnemer in het verblijf worden geregistreerd en actief deelnemen aan het verblijf;
● Ze moeten alle door het Bedrijf vereiste informatie verstrekken, inclusief de contactgegevens van de deelnemers aan het verblijf;
● Ze erkennen dat ze boeken namens en voor rekening van alle deelnemers aan het verblijf;
● Ze garanderen de nauwkeurigheid en waarheidsgetrouwheid van de verstrekte informatie;
● Ze stemmen ermee in de enige verantwoordelijke contactpersoon te zijn voor het Bedrijf, met name wat betreft de financiële verantwoordelijkheid en alle gebeurtenissen die zich kunnen voordoen in het kader van de Reservering en het verblijf;
● Ze erkennen dat elke Reservering persoonlijk en nominatief is en dat, indien de reservering wordt overgedragen of geheel of gedeeltelijk wordt onderverhuurd, het Bedrijf vooraf goedkeuring moet geven;
● Ze moeten ervoor zorgen dat de documenten die het Bedrijf hen na de bestelling (bijvoorbeeld de bevestigingspagina en e-mail) en/of de Reservering (bijvoorbeeld het wisselbonnetje) verstrekt, informatie bevatten die consistent is met de door hen geselecteerde diensten.

De Klant heeft de mogelijkheid om hun Reservering per post en/of via de Site te maken volgens de hieronder beschreven procedures.

3.1 Reservering per Post

De klant kan een reservering maken door het ingevulde reserveringscontract naar het postadres van Centre Naturiste René Oltra te sturen, 1 rue des Néréïdes - 34300 Cap d’Agde – Frankrijk.
De klant moet het reserveringsformulier invullen met hun identiteit, geboortenaam, geboortedatum, postadres, e-mailadres en telefoonnummer, evenals de verblijfsdata voor de standplaats of verhuur en de betaalmethode, samen met de gegevens van de deelnemers aan het verblijf.
Wanneer deze optie wordt gekozen, stuurt de dienstverlener de klant de huidige Algemene Voorwaarden (AV), het bijgevoegde Intern Reglement en het Privacybeleid in PDF-formaat ter goedkeuring.
In de bevestigingsmail van de reservering stuurt de dienstverlener de klant deze AV, met het bijgevoegde Intern Reglement, voor opslag en verificatie van de gegevens met betrekking tot de reservering. Adviseurs van de dienstverlener zijn bedoeld om de klant te informeren en te adviseren, maar kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden in geval van onenigheid over het gereserveerde verblijf. Het doen van de betaling van de gevraagde bedragen impliceert de definitieve en bindende acceptatie van de reservering door de dienstverlener.
Als de klant niet wil worden onderworpen aan commerciële prospectie per telefoon, kan hij zich vrij registreren op een lijst voor telefooncampagnes-oppositie op www.bloctel.gouv, in overeenstemming met artikel L223-2 van het Franse Wetboek van Consumentenrechten.

3.2 Reservering op de Website

De klant kan een reservering maken op de website zonder vooraf een account aan te maken. De klant selecteert de accommodatie op basis van de beschikbaarheid die door de camping wordt aangeboden door op de knop "Boek" te klikken.

De klant kiest een van de voorgestelde betaalmethoden en accepteert uitdrukkelijk de voorwaarden van deze algemene voorwaarden (AV), waarna de klant het gevraagde aanbetalingsbedrag betaalt aan de dienstverlener. De klant wordt doorgestuurd naar de beveiligde betaalinterface van hun betaalprovider.

• Zodra de betaling van de aanbetaling is voltooid, valideert de dienstverlener de reservering. De klant ontvangt vervolgens een bevestigingsmail van de reservering van de dienstverlener. In dit geval is de reservering definitief en bindend.

• Ten slotte, wanneer er geen reservering is gemaakt vooraf, zal de aankomst onderworpen zijn aan de algemene voorwaarden vanaf het moment dat de standplaats beschikbaar wordt gesteld. De AV worden getoond op de camping of kunnen worden geraadpleegd via https://www.centrenaturiste-oltra.fr/cgv.html. Ze kunnen ook gratis op verzoek worden verstrekt.

• De dienstverlener verbindt zich ertoe om de beschikbaarheid van standplaatsen in real-time aan te geven. In het geval van een gelijktijdige reservering voor dezelfde standplaats, verbindt de dienstverlener zich ertoe de klanten binnen vierentwintig (24) werkuren per e-mail te informeren en terug te betalen voor de onbeschikbaarheid van de standplaats voor een bepaalde periode.

• De reservering van een standplaats of accommodatie is strikt persoonlijk. U mag uw reservering niet onderverhuren, overdragen of verlenen zonder de uitdrukkelijke en voorafgaande toestemming van de dienstverlener.

• Iedereen onder de 18 jaar moet vergezeld worden door zijn of haar vertegenwoordiger, die verantwoordelijk is voor de supervisie gedurende het verblijf.

• Het is vermeldenswaard dat het toepasselijke tarief wordt bepaald op basis van de leeftijd van de personen op de dag van vertrek uit het verblijf, niet op de dag van de reservering.

• De toewijzing van accommodatie gebeurt uitsluitend ter plaatse door de dienstverlener en kan niet vooraf worden gereserveerd. De dienstverlener kan geen specifieke verzoeken (zoals een specifiek nummer van de standplaats) garanderen die tijdens de reservering zijn gedaan en kan niet verantwoordelijk worden gehouden als deze verzoeken niet worden ingewilligd. Er zal geen compensatie verschuldigd zijn. Het nummer van de standplaats wordt aan de klant meegedeeld op het moment van beschikbaarheid van de standplaats, op de dag van aankomst.

• Alleen met goedkeuring van de dienstverlener zullen alle geaccepteerde verzoeken op de dag van aankomst automatisch onderworpen zijn aan een toeslag, die vooraf aan de klant zal worden meegedeeld voordat deze uitdrukkelijk wordt geaccepteerd.

• Verzoeken van de klant binnen 7 dagen voor aankomst kunnen niet worden overwogen en hebben dus geen bindende of contractuele waarde.

3.3. Campingplaats

• De tarieven voor de camperplaatsen die op de website www.centrenaturiste-oltra.fr worden weergegeven of die door onze adviseurs worden gecommuniceerd, omvatten de toegang tot de plaats voor 2 personen. Elke extra deelnemer (3e, 4e, 5e en 6e persoon) wordt onderworpen aan een toeslag.

• De maximale capaciteit is 4 volwassenen en 2 kinderen. De aanbieder behoudt zich het recht voor om de toegang tot de camping te weigeren aan vakantiegangers die aankomen met meer personen dan de aangegeven capaciteit.

• Het is noodzakelijk om ons op het moment van de reservering de exacte details en afmetingen van alle apparatuur die tijdens het verblijf geïnstalleerd moet worden, mee te delen. Bij ontbrekende en/of onjuiste informatie is de aanbieder niet verantwoordelijk voor de toegewezen plaats.

• Elke wijziging van de apparatuur die op het verkoopcontract is aangegeven, moet vooraf worden aangevraagd bij de reserveringsdienst en is onderhevig aan beschikbaarheid en goedkeuring door de aanbieder.

3.4. Verhuur

De aanbieder biedt verschillende verhuurranges aan voor 2 tot 6 personen. Het aantal komt overeen met de maximale capaciteit.
De aanbieder zal de toegang tot de camping weigeren aan vakantiegangers die aankomen met meer personen dan de aangegeven maximale capaciteit, met de opmerking dat een kind telt als één persoon. Het niet naleven van deze regel resulteert automatisch in een extra kostenpost, die door de aanbieder wordt bepaald en onderhevig is aan de uitdrukkelijke acceptatie van de klant. Voor elke reservering van een verhuur (tent, lodge, chalet, cottage, ...) is het strikt verboden om extra apparatuur te installeren.

ARTIKEL 4 – BESCHRIJVING EN TARIEVEN

De aanbieder doet zijn uiterste best om de informatie over de diensten en faciliteiten die hij aanbiedt up-to-date te houden op al zijn reclame-uitingen en om de klant te informeren in geval van substantiële wijzigingen in deze informatie. De klant wordt uitgenodigd om de schriftelijke beschrijving van de gereserveerde accommodatie of standplaats te raadplegen om de gedetailleerde samenstelling ervan te kennen.
De vermelding van de classificatie (aantal sterren) die aan de campings op de reclame-uitingen is toegekend, komt overeen met een classificatie die is vastgesteld op basis van de lokale normen van het gastland.
De tarieven die in de catalogus worden vermeld, zijn informatief en kunnen veranderen. Ze zijn alleen geldig voor het lopende seizoen. Het tarief dat van toepassing is, is het tarief dat geldt op het moment van de reservering. De tarieven zijn inclusief belastingen. Elke wijziging van het btw-tarief zal resulteren in een wijziging van het tarief.
De tarieven zijn exclusief verwerkings- en beheerskosten (dossierkosten), die apart in rekening worden gebracht, zoals vermeld op de website www.centrenaturiste-oltra.fr of in de vooraf aan de klant verstrekte informatie (brief, e-mail, ...), en die worden berekend voordat de bestelling wordt geplaatst.

Reserveringskosten

De administratiekosten zijn gratis voor online reserveringen. Elke reservering bij de receptie ter plaatse brengt administratiekosten van 5€ met zich mee.

De verblijfsbelasting, geïnd voor rekening van de gemeente / intergemeentelijke gemeenschap, is niet inbegrepen in de tarieven.

Het bedrag ervan is per persoon en per dag en varieert afhankelijk van de bestemming. Deze dient te worden betaald bij de betaling van de service en wordt apart vermeld op de factuur.

Prijs van de schoonmaakservice: De tarieven voor de schoonmaakservice kunnen variëren afhankelijk van het gereserveerde verblijf. De tarieven worden vóór de bevestiging van de bestelling aan de klant meegedeeld.

Prijs van de schoonmaakkosten

De prijzen voor de schoonmaakservice kunnen variëren afhankelijk van de gereserveerde accommodatie. De prijzen worden aan de klant aangegeven VOORDAT de bestelling wordt bevestigd. De klant wordt geïnformeerd dat er twee tarieven voor schoonmaak zijn:

● Een basisprijs van €70,00 (BTW inbegrepen) voor alle verhuur (behalve Cottage Pearl en KeyWest, schoonmaakservice inbegrepen) indien de service vóór de aankomstdag op de camping wordt besteld.

● Een tarief van €90,00 (BTW inbegrepen) voor alle verhuur (behalve Cottage Pearl en KeyWest, schoonmaakservice inbegrepen) indien de schoonmaak niet door de klant is uitgevoerd.

De betaling die van de klant wordt gevraagd, komt overeen met het totale aankoopbedrag, inclusief deze kosten. Voor verduidelijking en/of bevestiging staat onze reserveringsservice tot uw beschikking op (33) 04 67 01 06 36. Een factuur wordt door de leverancier uitgegeven en aan de klant overhandigd, uiterlijk op het moment van betaling van het resterende bedrag.

ARTIKEL 5 - BETALINGSVOORWAARDEN

5.1. AANBETALINGEN

De vooraf betaalde bedragen zijn aanbetalingen. Ze vormen een vooruitbetaling op de totale prijs die door de klant verschuldigd is.

Situaties van accommodatie

De aanbetalingen, gelijk aan 25% van de totale prijs van de bestelde diensten, zijn vereist bij het plaatsen van de bestelling door de Klant voor accommodaties. Ze moeten worden voldaan bij ontvangst van het definitieve huurovereenkomst en worden opgenomen in de kopie die moet worden geretourneerd. Het wordt afgetrokken van het totale bedrag van de bestelling.

Als de bestelling plaatsvindt 30 dagen of minder voor de start van het verblijf, moet het volledige bedrag onmiddellijk bij de bestelling worden betaald.

Als de bestelling meer dan 30 dagen voor de start van het verblijf plaatsvindt en de Klant kiest voor betaling in termijnen, moet het volledige bedrag binnen een maximale periode van 30 dagen voor de aankomstdatum worden voldaan.

Verhuur van Plekken

De aanbetalingen bedragen 25 % van de totale prijs van de gevraagde diensten en moeten worden voldaan bij het plaatsen van de reservering door de Klant. Deze moeten worden betaald bij ontvangst van het definitieve huurovereenkomst en worden bijgevoegd bij het exemplaar dat geretourneerd moet worden. Ze worden afgetrokken van het totaalbedrag van de bestelling.
Voor een kampeerplek dient het saldo uiterlijk bij aankomst in het Naturistencentrum René Oltra te worden betaald.

Terugbetalingen

In het geval van annulering door de klant tot 30 dagen voor de aankomstdatum voor accommodaties en 7 dagen voor kampeerplaatsen, kunnen de betaalde aanbetalingen worden uitgesteld en hergebruikt als een krediet binnen 12 maanden, afhankelijk van de beschikbaarheid. Er wordt een administratiekosten van €30 in rekening gebracht. In elk geval worden de betaalde aanbetalingen niet terugbetaald. Binnen 30 dagen voor accommodaties en 7 dagen voor kampeerplaatsen voorafgaand aan de aankomstdatum is wijziging, uitstel of terugbetaling niet mogelijk.

5.2. PAYMENTS

Betalingen door de klant worden pas definitief beschouwd na de daadwerkelijke ontvangst van de verschuldigde bedragen door de dienstverlener.

In het geval van te late betaling na de opgegeven termijn of na de betaaldatum op de factuur, worden automatisch en rechtmatig vertragingsrente berekend tegen een tarief van [5]% van de totale prijs inclusief btw voor de geleverde diensten, zonder enige formaliteit of voorafgaande kennisgeving. De betalingsachterstand leidt tot onmiddellijke eis van het volledige verschuldigde bedrag door de klant, onverminderd andere acties die de dienstverlener tegen de klant zou kunnen ondernemen in dit verband.

5.2.1. Kampeerplaats

• Voor reserveringen die vóór de start van het verblijf worden gemaakt, moet een aanbetaling van 25% van het verblijfbedrag (berekend exclusief reserveringskosten en annuleringsverzekering die bij de reservering verschuldigd zijn) worden betaald om de reservering definitief te bevestigen. Betalingsmethoden zoals beschreven in Artikel 5.2.3 van deze Algemene Voorwaarden kunnen worden gebruikt.
• Voor reserveringen die minder dan 30 dagen voor de start van het verblijf worden gemaakt, worden bankcheques en bankoverschrijvingen niet geaccepteerd.
• Het saldo moet op de dag van aankomst van de klant worden betaald, voordat de kampeerplaats beschikbaar wordt gesteld.

5.2.2. Verhuur

• Voor reserveringen die meer dan 30 dagen voor de start van het verblijf worden gemaakt, moet een aanbetaling van 25% van het verblijfbedrag (berekend exclusief reserveringskosten en annuleringsverzekering, die bij de reservering moeten worden betaald) worden betaald om de reservering definitief te bevestigen. Betalingsmethoden zoals beschreven in artikel 5.2.3 van deze algemene voorwaarden kunnen worden gebruikt.

• Voor reserveringen die minder dan 30 dagen voor de start van het verblijf worden gemaakt, moet het volledige saldo van het verblijf op het moment van reserveren worden betaald.

• Het wordt herinnerd dat het saldo uiterlijk 30 dagen voor de startdatum van het verblijf moet worden voldaan, zonder dat er een herinnering van de leverancier nodig is.

WAARBORGSOM

Voor de huur van accommodaties wordt een borg van 200€ voor een standaard accommodatie, 500€ voor een KeyWest en Honeymoon accommodatie en 800€ voor een Cottage Pearl van de klant gevraagd vóór zijn/haar aankomst. De borg wordt op de laatste dag van de huurperiode teruggegeven, onder aftrek van eventuele kosten voor het herstellen van de staat van de accommodatie.
Deze borg is geen limiet voor de aansprakelijkheid.

5.2.3. Betalingsmethode

Voor betalingen meer dan 30 dagen vóór de aankomstdatum (verhuur en/of campingplaats), kan de Klant betalen via:
• Creditcard via de website in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden;
• Cheques vacances connect via de website in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden;
• Bankoverschrijving via de bankgegevens die door de Aanbieder per e-mail zijn verstrekt tijdens de reservering;
• Bankcheque en/of vakantiecheques per post verstuurd.

Voor betalingen minder dan 30 dagen vóór de aankomstdatum (verhuur en/of campingplaats), kan de Klant betalen via:
• Creditcard via de website in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden;
• Cheques vacances connect via de website in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden.

Ter plaatse (bij de receptie, op de dag van aankomst), worden alleen de volgende betaalmethoden geaccepteerd:
• Creditcard; vakantiecheques, cheques vacances connect, en contant geld.

5.3. NIET-NALEVING VAN BETALINGSVOORWAARDEN

Bovendien behoudt de aanbieder zich het recht voor, in geval van niet-naleving van de bovengenoemde betalingsvoorwaarden, de levering van de door de klant bestelde diensten op te schorten of te annuleren en/of de uitvoering van zijn verplichtingen op te schorten na een mislukte formele ingebrekestelling.

ARTIKEL 6 – VERTRAGING, ONDERBREKING OF ANNULERING VAN HET VERBLIJF DOOR DE KLANT

Er wordt geen vermindering verleend in het geval van een vertraagde aankomst, vroegtijdig vertrek of een wijziging in het aantal personen (of het nu voor het gehele verblijf of een deel van het geplande verblijf is).

6.1. MODIFICATIE

Algemene Bepalingen: Het bedrijf herinnert eraan dat de Klant die de bestelling of reservering heeft geplaatst, de enige verantwoordelijke contactpersoon is ten opzichte van het bedrijf. Wijziging door de Klant: Elke wijzigingsverzoek van een bestelling of reservering moet schriftelijk worden gestuurd via e-mail naar contact@reneoltra.fr of via ons contactformulier op de pagina www.centrenaturiste-oltra.fr. In het geval van wijzigingen in data of het aantal personen, zal de aanbieder proberen wijzigingsverzoeken te accepteren, voor zover mogelijk binnen de grenzen van de beschikbaarheid, zonder afbreuk te doen aan eventuele bijkomende kosten; het is in alle gevallen een eenvoudige verplichting tot inspanning, aangezien de aanbieder de beschikbaarheid van een standplaats of accommodatie, of een andere datum, niet kan garanderen; in deze gevallen kan een extra vergoeding worden gevraagd. Bovendien worden administratiekosten van 30 euro in rekening gebracht. Bij gebrek aan wijziging, moet de klant zijn verblijf voortzetten volgens de oorspronkelijke reserveringsvoorwaarden of het annuleren volgens de voorwaarden van de annuleringsverzekering. • Elk verzoek om de duur van uw verblijf te verlengen wordt op basis van beschikbaarheid en de geldende tarieven behandeld. • Elk verzoek om de duur van uw verblijf te verkorten wordt beschouwd als een gedeeltelijke annulering en is onderworpen aan de annulering- en onderbrekingsvoorwaarden, waarvan de gevolgen worden geregeld door de artikelen 6.2 en 6.3.

6.2. ONDERBREKING

Een vervroegd vertrek geeft de Klant geen recht op enige terugbetaling of krediet van de aanbieder.

6.3. ANNULERING

a. In geval van annulering door de klant zonder het afsluiten van annuleringsverzekering.

Algemene bepalingen: Het bedrijf herinnert eraan dat de klant die de bestelling of reservering heeft geplaatst de enige verantwoordelijke contactpersoon is ten opzichte van het bedrijf.

Annulering door de Klant: Elke aanvraag voor annulering van een reservering moet per e-mail worden gericht aan contact@reneoltra.fr of via ons contactformulier op de pagina www.centrenaturiste-oltra.fr. Als de annulering wordt veroorzaakt door het niet betalen van een termijn of het volledige verschuldigde bedrag voor de reservering een maand voor de start van het verblijf, kan de Klant geen terugbetaling eisen. In geval van annulering van de reservering door de Klant minder dan 30 dagen voor de geplande huurdatum en 7 dagen voor de kampeerplaatsen, wordt de aanbetaling die bij de reservering is betaald, zoals gedefinieerd in Artikel 5 - BETALINGSVOORWAARDEN van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, automatisch door de Provider verworven als compensatie en kan deze niet leiden tot enige terugbetaling of krediet (behalve bij het afsluiten van annuleringsverzekering). In geval van annulering buiten deze periode biedt het Centrum geen terugbetaling, maar kan het een krediet aanbieden dat 12 maanden geldig is voor een toekomstige reservering. In alle gevallen van annulering zullen de administratie- en beheerskosten (artikel 3) in rekening worden gebracht en zijn niet terugbetaalbaar.

b. In geval van annulering door de klant met een geabonneerde annuleringsverzekering.
De betaalde bedragen worden gedekt door de verzekering volgens de algemene annuleringsvoorwaarden. Als de reden niet wordt gedekt door de annuleringsverzekering of als het dossier door de verzekering wordt afgewezen, zijn de algemene verkoopvoorwaarden van paragraaf a. van toepassing, en worden de kosten van de annuleringsverzekering afgetrokken van de betaalde bedragen in geval van annulering.

6.4. ANNULERING IN GEVAL VAN EEN PANDEMIE

6.4.1. In het geval van volledige of gedeeltelijke sluiting van de accommodatie tijdens de gereserveerde verblijfsdata (wat wordt gelijkgesteld met een totale of gedeeltelijke verbod op publiek ontvangst, voor zover de klant direct wordt getroffen door de toepassing van deze maatregel) besloten door de overheidsinstanties, en die niet aan de aanbieder is te wijten, zullen de door de klant vooraf betaalde bedragen voor de reservering van het verblijf worden omgezet in een tegoed dat binnen 24 maanden gebruikt kan worden. De aanbieder kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige extra vergoeding bovenop deze terugbetaling van de reeds betaalde bedragen voor de reservering van het verblijf.

6.4.2. In afwijking van de bepalingen van Artikel 6.3 ANNULERING, zal elke annulering van het verblijf die deugdelijk wordt gerechtvaardigd door het feit dat de Klant getroffen zou zijn door COVID-19 (infectie) of een andere infectie die als gerelateerd aan een pandemie wordt beschouwd, of dat de Klant geïdentificeerd zou worden als een contactpersoon, en dat deze situatie hun deelname aan het verblijf op de geplande data in twijfel zou trekken, resulteren in de uitgifte van een niet-restitueerbare tegoedbon die 24 maanden geldig is. Eventuele verwerkings- en beheerkosten zoals vermeld in de algemene voorwaarden blijven verworven door de aanbieder. In alle gevallen moet de Klant het evenement rechtvaardigen dat hen in aanmerking stelt voor dit annuleringrecht.

6.4.3. In afwijking van de bepalingen van Artikel 6.3 ANNULERING, in het geval de Klant verplicht is het gehele verblijf te annuleren vanwege overheidsmaatregelen die deelnemers verhinderen te reizen (algemene of lokale lockdown, reisverbod, grenssluiting), zelfs als de camping haar verplichtingen kan nakomen en Klanten kan ontvangen, zal de Aanbieder een tegoed uitgeven dat overeenkomt met de door de Klant betaalde bedragen, minus de verwerkings- en beheerkosten (artikel 3) die verworven blijven door de Aanbieder. Dit tegoed, niet-restitueerbaar en niet-overdraagbaar, is 24 maanden geldig.
6.4.4 - In het geval dat de Klant specifieke verzekering afsluit die de risico’s dekt zoals vermeld in Artikel 6.4.2 of Artikel 6.4.3, zullen de door de Klant ontvangen verzekeringsvoordelen worden afgetrokken van het bedrag van het tegoed, zoals genoemd in de Artikelen 6.4.2 of 6.4.3.

6.5. CANCELLATION INSURANCE:

De annuleringsverzekering wordt door de aanbieder aangeboden voor alle huurcontracten of kampeerplaatsen, zowel voor camping als huuraccommodaties: 3% van het verblijfbedrag (met een minimum van 13€).
Deze verzekering kan worden afgesloten tijdens een online reservering of aan de balie en kan uiterlijk 48 uur na de creatie van de reservering worden toegevoegd.
De situaties die door de annuleringsverzekering gedekt zijn, omvatten: ernstige ziekte, ongeval, overlijden, materiële schade, diefstal, annulering of wijziging van de data van de betaalde vakantie, scheiding of beëindiging van het geregistreerd partnerschap (PACS).
De nodige informatie en bewijsstukken om een dossier bij de verzekeraar te openen, moeten door de klant worden verstrekt. Dit kan per e-mail naar het adres sinistres@campez-couvert.fr, online via www.campez-couvert.com, of per post naar Gritchen Tolède & Associés - Service sinistres, 27 Rue Charles Durand - CS 70139 - 18021 BOURGES Cedex. Voor meer informatie kunt u de algemene voorwaarden van de verzekering raadplegen op de website www.campez-couvert.com.

In geval van annulering moet de klant het campingbedrijf onmiddellijk op de hoogte stellen van zijn annulering zodra er een gebeurtenis plaatsvindt die zijn aankomst verhindert, per post of e-mail.

ARTIKEL 7 – UW VERBLIJF

7.1 Uw Aankomst

De Aanbieder behoudt zich het recht voor de juistheid van de gegevens in het overzicht van het gereserveerde verblijf en andere contractuele documenten die door de Klant zijn verstrekt en gevalideerd, te controleren. Indien bepaalde essentiële gegevens incorrect blijken te zijn (bijvoorbeeld: identiteit, aantal personen...), behoudt het Establishment zich het recht voor het contract van rechtswege te beëindigen, zonder formaliteiten of schadevergoeding. De Klant heeft de mogelijkheid de juistheid van de gegevens in het overzicht van het gereserveerde verblijf en andere documenten die door de Aanbieder zijn verstrekt en ingevuld, te controleren.

Indien bepaalde essentiële gegevens incorrect blijken te zijn (bijvoorbeeld: duur van het verblijf, keuze van het Establishment), zal de Klant direct contact opnemen met de Reserveringsdienst per telefoon op (33) 04 67 01 06 36 of per e-mail naar: contact@reneoltra.fr om deze gegevens te wijzigen vóór de contractuele vastlegging. Indien de Klant dit opmerkt nadat hij heeft betaald en de Reservering heeft gevalideerd, kan hij zijn verblijf wijzigen onder de voorwaarden van artikel 6.1 van deze Algemene Voorwaarden.

Een verplicht controle-armband zal aan de Klant worden verstrekt, die bij de ingangen moet worden getoond. Dit armbandje stelt de Klant in staat om door het centrum te circuleren, zowel overdag als ’s nachts.

De campingplaats is beschikbaar voor de Klant vanaf 14.00 uur en na betaling van het saldo van het verblijf. Indien de Reserveringsdienst geen bericht ontvangt van de Klant op J+1 van de aankomst, is de Aanbieder genoodzaakt het voorschot in rekening te brengen en het contract te beëindigen.

De huuraccommodatie is beschikbaar voor de Klant vanaf 15.00 uur.

Een borg per creditcard zal van de Klant worden gevraagd:
BORG VOOR HUISVESTING: 200,00€
BORG COTTAGE KEYWEST en HONEYMOON: 500,00€
BORG COTTAGE PEARL: 800,00€

Deze borg is geen limiet voor aansprakelijkheid.

7.2. Tijdens uw verblijf

Het Establishment zal zijn uiterste best doen om zijn algemene verplichting tot toezicht op het kampeerterrein uit te voeren. Deze verplichting is beperkt, onder andere, door de daden van derden in geval van diefstal van waardevolle voorwerpen die niet in een van de kluizen van het Establishment zijn geplaatst (extra optie die aan het begin van het verblijf bij de receptie moet worden gehuurd) en in geval van incidenten die onder de burgerlijke aansprakelijkheid van de klant vallen, inclusief gevallen van overmacht (branden, slecht weer, ...). Alle klanten moeten zich houden aan de bepalingen van het huisreglement van het Establishment.

Elke klant is verantwoordelijk voor de verstoringen en overlast die door de personen die met hem verblijven of hem bezoeken worden veroorzaakt.

De aanbieder wijst de klanten erop dat de kinderclubs toegankelijk zijn voor kinderen die tijdens het verblijf 5 jaar of ouder zijn, er kunnen geen uitzonderingen worden gemaakt. De inschrijving kan dus alleen plaatsvinden als het kind de vereiste leeftijd heeft op de dag van aankomst. De inschrijving kan worden geweigerd als de maximale capaciteit voor de leeftijdsgroep van het kind al is bereikt.

Het Establishment kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor het niet beschikbaar zijn van Wi-Fi om redenen zoals een storing in het openbare elektriciteitsnet, de storingen in telecommunicatienetwerken, het verlies van internetverbinding door de openbare of privé-operators van het Establishment.

De toegang tot Wi-Fi is onderworpen aan bepaalde voorwaarden, die beschikbaar zijn bij de receptie of op eenvoudig verzoek via (33) 04 67 01 06 36. In geval van volledige Wi-Fi storing tijdens het verblijf van de klant, zal de aanbieder de optie die door de klant is gekozen terugbetalen.

Ter plaatse kunnen diverse uitgaven niet per bankcheque worden betaald.

Activiteiten en Diensten: Het wordt herinnerd dat een onvoldoende aantal klanten een geldige reden voor annulering kan zijn.

Huisdieren zijn toegestaan (behalve honden van de 1e en 2e categorie), tegen betaling bij uw reservering. Wanneer ze zijn toegestaan, moeten ze te allen tijde aan de lijn worden gehouden. Ze zijn verboden in de buurt van zwembaden, in voedselwinkels en in de gebouwen. Het vaccinatieboekje van honden en katten moet up-to-date zijn.

7.3.Vertrek

Kampeerplaatsen moeten uiterlijk om 12:00 uur worden verlaten en accommodaties uiterlijk om 10:00 uur. Bij een vertraagd vertrek wordt een extra nacht in rekening gebracht. Voor vertrek moet het verblijf volledig zijn afgerekend (alle extra kosten en ter plaatse gemaakte uitgaven die nog niet zijn betaald). Eventueel ongebruikte tegoeden kunnen niet worden terugbetaald of omgezet in enige andere vorm van tegoed. Op de dag van vertrek wordt de klant gevraagd om hun accommodatie of kampeerplaats leeg van persoonlijke bezittingen terug te geven. Afhankelijk van de gekozen diensten (eindschoonmaak, handdoekenverhuur, enz.), zullen schoonmaakinstructies aan de klant worden gegeven bij aankomst (of op verzoek bij de Reserveringsdienst), met een checklist van de vereisten. Als de huuraccommodatie niet schoon is bij vertrek en/of er schade wordt geconstateerd, wordt er een extra toeslag in rekening gebracht. Een schoonmaakkosten van €90,00 inclusief belasting voor verhuur van accommodaties. Elke schade aan de accommodatie of bijbehorende accessoires zal onmiddellijk op kosten van de huurder worden hersteld. De eindschoonmaak is onder voorbehoud van beschikbaarheid en kan niet minder dan 48 uur voor vertrek worden geboekt.

Cottage Pearl: Hoewel dagelijkse schoonmaak is inbegrepen in het verblijf, zal er een forfaitaire schoonmaakkost van maximaal €130,00 in rekening worden gebracht als de accommodatie bij vertrek in een door het verblijf als onvoldoende beoordeelde staat wordt achtergelaten. De borg zal aan de klant worden terugbetaald na inspectie door ons team, binnen 10 dagen, met een mogelijke aftrek voor herstel- of schoonmaakkosten.

ARTIKEL 8 - VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT

8.1. AANSPRAKELIJKHEIDSVERZEKERING

De klant die op een kampeerplaats of in een accommodatie verblijft, moet verzekerd zijn voor burgerlijke aansprakelijkheid. Een verzekeringscertificaat kan van de klant worden gevraagd vóór de aanvang van de dienst.

8.2. INTERNE REGELGEVING

De interne reglementen worden gepost bij de ingang van de instelling en bij de receptie. De klant is verplicht deze te lezen en zich eraan te houden. Ze zijn beschikbaar op eenvoudige aanvraag.

ARTIKEL 9 - VERPLICHTINGEN VAN DE VERSTREKKER – GARANTIE

De aanbieder garandeert de klant, in overeenstemming met de wettelijke bepalingen en zonder extra kosten, tegen elk gebrek of verborgen defect dat het gevolg is van een ontwerp- of uitvoeringsfout in de bestelde diensten. Om hun rechten te doen gelden, moet de klant de aanbieder schriftelijk op de hoogte stellen van het bestaan van gebreken of niet-conformiteiten binnen een maximumtermijn van 30 dagen na de levering van de diensten. De aanbieder zal de defecte diensten zo snel mogelijk vergoeden, rectificeren of laten rectificeren (indien mogelijk), en dit uiterlijk 30 dagen nadat de aanbieder op de hoogte is gebracht van het defect of de niet-conformiteit. De terugbetaling zal plaatsvinden door het kredieteren van de bankrekening van de klant of door een bankcheque naar de klant te sturen. De garantie van de aanbieder is beperkt tot de terugbetaling van de daadwerkelijk door de klant betaalde diensten. De aanbieder kan niet verantwoordelijk of in gebreke worden gesteld voor vertraging of niet-nakoming als gevolg van een overmachtsituatie die gewoonlijk wordt erkend door de Franse jurisprudentie. De via de website www.centrenaturiste-oltra.fr door de aanbieder geleverde diensten voldoen aan de geldende regelgeving in Frankrijk.

ARTIKEL 10 - HERROEPINGSRECHT

Activiteiten met betrekking tot de organisatie en verkoop van verblijven of excursies op een specifieke datum of tijdens een bepaalde periode vallen niet onder de herroepingstermijn die van toepassing is op verkoop op afstand en buiten de verkoopruimte, in overeenstemming met de bepalingen van Artikel L221-28 van het Franse Wetboek van Consumentenrecht.

ARTIKEL 11 - PRECONTRACTUELE INFORMATIE - ACCEPTATIE VAN DE KLANT

De klant erkent vóór het plaatsen van zijn bestelling op een duidelijke en begrijpelijke manier deze Algemene Voorwaarden en alle informatie en gegevens bedoeld in de artikelen L 111-1 tot L111-7 van het Franse Consumentenwetboek ontvangen te hebben, naast de informatie die vereist is volgens het decreet van 22 oktober 2008 betreffende de voorafgaande informatie aan de consument over de kenmerken van huuraccommodaties in campings, en in het bijzonder:

• De essentiële kenmerken van de diensten, rekening houdend met het gebruikte communicatiemiddel en de betrokken diensten;
• De prijs van de diensten en bijkomende kosten;
• Informatie over de identiteit van de aanbieder, zijn post-, telefoon- en elektronische contactgegevens, en zijn activiteiten als deze niet uit de context blijken;
• Informatie over wettelijke en contractuele garanties en de wijze van uitvoering; de kenmerken van digitale inhoud en, indien van toepassing, de interoperabiliteit ervan;
• De mogelijkheid om gebruik te maken van conventionele bemiddeling in geval van een geschil;
• Informatie over beëindiging en andere belangrijke contractvoorwaarden.

De handeling van een individu (of rechtspersoon) die een bestelling plaatst op de website www.centrenaturiste-oltra.fr houdt in dat deze Algemene Voorwaarden volledig en zonder voorbehoud worden aanvaard, wat uitdrukkelijk wordt erkend door de klant, die in het bijzonder afstand doet van het inroepen van enig tegenstrijdig document dat niet tegen de aanbieder kan worden ingeroepen.

ARTIKEL 12 - INTELLECTUELE EIGENDOM

De inhoud van de website www.centrenaturiste-oltra.fr is eigendom van de aanbieder en zijn partners en is beschermd door de Franse en internationale wetten met betrekking tot intellectuele eigendom. Elke reproductie, verspreiding, totaal of gedeeltelijk gebruik van deze inhoud is strikt verboden en kan worden beschouwd als een inbreuk.

Daarnaast behoudt de aanbieder het eigendom van alle intellectuele eigendomsrechten op foto’s, presentaties, studies, tekeningen, modellen, prototypes, enz., die zijn geproduceerd (zelfs op verzoek van de klant) voor de levering van diensten aan de klant. De klant onthoudt zich daarom van elke reproductie of exploitatie van deze studies, tekeningen, modellen en prototypes, enz., zonder de uitdrukkelijke, schriftelijke en voorafgaande toestemming van de aanbieder, die mogelijk onderhevig is aan een financiële vergoeding. Hetzelfde geldt voor namen, logo’s of andere grafische weergaven of teksten die eigendom zijn van de aanbieder of door hem worden gebruikt en verspreid.

ARTIKEL 13 - TOEPASSELIJK RECHT - TAAL

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden en de daaruit voortvloeiende transacties worden beheerst door en zijn onderworpen aan het Franse recht. Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn geschreven in de Franse taal. In het geval van vertaling naar een of meer vreemde talen, zal alleen de Franse tekst prevaleren in geval van een geschil.

ARTIKEL 14 - GESCHILLEN

Alle geschillen die voortvloeien uit de koop- en verkooptransacties die zijn gesloten in overeenstemming met deze algemene voorwaarden, met betrekking tot hun geldigheid, interpretatie, uitvoering, beëindiging, gevolgen en vervolg, die niet tussen de aanbieder en de klant kunnen worden opgelost, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken volgens het algemene recht. De klant wordt geïnformeerd dat zij in geval van een geschil gebruik kunnen maken van een conventionele bemiddelingsprocedure of een andere alternatieve methode van geschillenbeslechting. Zij kunnen in het bijzonder de diensten van de Consumentenbemiddelaar inschakelen via:
Het AME Conso Bemiddelingscentrum,
11 Place Dauphine, 75001 PARIJS.
Website: www.mediationconso-ame.com

ARTIKEL 15 – BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS

De Verstrekker, de auteur van deze bepalingen, verwerkt persoonlijke gegevens op basis van de volgende juridische gronden:

• Legitiem belang: Het belang van de verstrekker bij het nastreven van de volgende doelen:
- Prospectie
- Beheer van de relatie met klanten en prospects
- Organisatie, registratie en uitnodiging voor evenementen georganiseerd door de verstrekker
- Verwerking, uitvoering, prospectie, productie, beheer en opvolging van klantverzoeken en dossiers
- Opstellen van documenten namens de klanten.

• Voldoen aan wettelijke verplichtingen: Wanneer verwerking wordt uitgevoerd met als doel:
- Preventie van witwassen van geld, terrorismefinanciering en de strijd tegen corruptie
- Facturering
- Boekhouding

De verstrekker bewaart de gegevens alleen voor de duur die noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, in overeenstemming met de geldende wetgeving. In dit verband worden klantgegevens bewaard gedurende de duur van de contractuele relatie, plus een extra periode van 3 jaar voor animatie- en prospectiedoeleinden, met inachtneming van bewaarplichten of verjaringstermijnen.
Wat betreft de preventie van witwassen van geld en financiering van terrorisme worden de gegevens 5 jaar na het einde van de relatie met de verstrekker bewaard. In boekhoudkundige zaken worden ze 10 jaar bewaard na de sluiting van het boekjaar.
Gegevens van prospects worden gedurende een periode van 3 jaar bewaard indien er geen deelname of registratie heeft plaatsgevonden voor evenementen van de verstrekker.

De verwerkte gegevens zijn bestemd voor geautoriseerde personen van de verstrekker.

In overeenstemming met de bepalingen van de Wet bescherming persoonsgegevens en de Europese Verordening gegevensbescherming, hebben personen het recht op toegang, rectificatie, vraagstelling, beperking, overdraagbaarheid en wissen van hun gegevens. Degenen die betrokken zijn bij de uitgevoerde verwerkingen hebben ook het recht om zich op elk moment, om redenen die verband houden met hun bijzondere situatie, te verzetten tegen de verwerking van persoonlijke gegevens op basis van het legitieme belang van de verstrekker, evenals het recht om bezwaar te maken tegen commerciële prospectie.

Zij hebben ook het recht om algemene en specifieke richtlijnen vast te stellen die specificeren hoe zij willen dat de bovengenoemde rechten na hun overlijden worden uitgeoefend:

• per e-mail naar het volgende adres: contact@reneoltra.fr
• of per post naar het volgende adres: [Naam, Voornaam of Bedrijfsnaam, Postadres], vergezeld van een kopie van een ondertekend identiteitsdocument.

Betrokkenen hebben het recht om een klacht in te dienen bij de CNIL (Franse Nationale Commissie voor Informatica en Vrijheden).