Häufig gestellte Fragen

Was sind die Öffnungsdaten Ihres FKK-Zentrums?

Vom 15. März bis zum 15. Oktober jedes Jahr seit 1956.

Akzeptieren Sie Minderjährige?

Minderjährige werden unter der Bedingung akzeptiert, dass sie von einem verantwortlichen Erwachsenen begleitet werden. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass der Aufenthalt von Kindern bis 18 Jahre vom 15. März bis zum 15. Oktober kostenlos ist. Dies gilt für bis zu 4 Kinder pro Familie in Begleitung ihrer Eltern und im Rahmen der verfügbaren Plätze und der Kapazität Ihrer Unterkunft.

Akzeptieren Sie die VACAF?

Unsere Einrichtung hat keine Zulassung mit der Familienversicherungskasse.

Ich habe nicht reserviert, wie kann ich Zugang zu Ihrer Einrichtung erhalten?

Der Zugang zum FKK-Dorf ist reglementiert und wird von der Stadt Agde verwaltet. Sie müssen am Eingangsbüro anhalten, Ihr Fahrzeug dort parken, einen Ausweis hinterlassen, zur Rezeption unserer Einrichtung kommen, um eine Reservierung vorzunehmen, und zum Eingang des Dorfes zurückkehren, die Zugangskarte kaufen und sich auf Ihrem Stellplatz niederlassen.

Was bedeutet der Hinweis „unter Vorbehalt“?

Der Vermerk „unter Vorbehalt“ bedeutet, dass wir uns das Recht vorbehalten, Ihnen im Falle von Überschwemmung, Versandung oder drohendem Herabfallen von Ästen bei starkem Wind oder anderen Ereignissen, die sich unserem Einfluss entziehen, zu Ihrer Sicherheit und Ihrem Komfort einen anderen Stellplatz zuzuweisen.

Wird Mülltrennung angeboten?

Ja, es stehen verschiedene Mülleimer zur Verfügung, damit Sie Ihren Müll trennen können. Sie können alle Informationen über die Anwendung unter Praktische Informationen finden. > Praktische Informationen > Abfall. Ab diesem Jahr wird kein Sperrmüll mehr abgeholt.

Wie kann ich meinen Aufenthalt buchen?

Ausschließlich über unsere Website, indem Sie das Online-Formular ausfüllen. Die Zahlungen per Kreditkarte und ANCV connect sind vollkommen sicher. Sie können dort auch Ihre Präferenzen auf der Registerkarte „Bemerkungen zum Aufenthalt“ vermerken, die je nach Verfügbarkeit berücksichtigt werden.

Wann muss ich meinen Aufenthalt bezahlen?

Für Stellplätze: 25 % bei der Buchung, der Restbetrag bei Ihrer Ankunft.
Für Mietunterkünfte: 25 % bei der Buchung, der Restbetrag 30 Tage vor Ihrer Ankunft.
Sie haben die Möglichkeit, die Stellplätze im Voraus zu bezahlen, um Ihre Wartezeit bei der Ankunft zu vermeiden.

Ich bin gezwungen, meine Reservierung zu stornieren. Wie gehe ich vor?

Jede Stornierungsanfrage muss schriftlich (contact@reneoltra.fr) erfolgen, andernfalls wird sie nicht berücksichtigt und es fallen zusätzliche Servicegebühren an.
Erster Fall: Stornierung durch den Kunden ohne Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung
Falls die Stornierung auf die Nichtzahlung einer Rate oder des gesamten geschuldeten Betrags einen Monat vor Reisebeginn zurückzuführen ist, hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung.
Bei einer Stornierung der Reservierung durch den Kunden weniger als 30 Tage vor dem geplanten Mietdatum und 7 Tage vor den Stellplatzbuchungen werden die bei der Buchung geleisteten Anzahlungen, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen definiert, als Entschädigung dem Anbieter gutgeschrieben und können nicht erstattet oder gutgeschrieben werden (außer bei Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung). Bei einer Stornierung außerhalb dieser Frist bietet das Zentrum keine Rückerstattung an, kann jedoch einen 12 Monate gültigen Gutschein für eine zukünftige Buchung anbieten.
In jedem Fall der Stornierung werden die Bearbeitungs- und Verwaltungskosten berechnet und sind nicht erstattungsfähig.
2. Fall: Im Falle einer Stornierung durch den Kunden mit Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.
Die gezahlten Beträge werden von der Versicherung gemäß den allgemeinen Stornierungsbedingungen gedeckt. Wenn der Grund nicht durch die Reiserücktrittsversicherung abgedeckt ist oder der Fall von dieser abgelehnt wird, gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen aus Absatz a. und die Kosten der Reiserücktrittsversicherung werden im Falle einer Stornierung von den gezahlten Beträgen abgezogen.

Ich möchte für die nächste Saison buchen, wie gehe ich vor?

Die Reservierungsdaten werden Ihnen im Laufe des Sommers im Internet und auf Cool’nCamp mitgeteilt.

Kann ich die Reiserücktrittsversicherung zu jedem Zeitpunkt abschließen?

Nein, Sie können die Stornierungsversicherung bis spätestens zwei Tage nach Ihrer Buchung abschließen.

Wie erhalte ich die Eintrittskarte für das FKK-Dorf für den Zugang zum Campingplatz?

Wie sind die An- und Abreisezeiten?

Für die Stellplätze ist die Ankunft ab 14 Uhr und die Abreise bis 12 Uhr vorgesehen.
Für die Mietunterkünfte ist die Ankunft ab 15 Uhr und die Abreise um 10 Uhr vorgesehen.

Was ist die späteste Ankunftszeit?

Die späteste Ankunftszeit ist 23:59 Uhr. Danach bitte unter +33 (0) 4 67 01 06 37 anrufen.

Ich komme früh am Morgen an, können Sie mein Gepäck aufbewahren?

Es besteht die Möglichkeit, Ihr Gepäck für die Zeit der Vorbereitung Ihrer Unterkunft aufzubewahren, allerdings haben wir keine Geräte, um Ihre Lebensmittel kühl zu halten.

Bis wann kann ich auf dem Campingplatz ankommen?

Sie können auf dem Campingplatz ab 14 Uhr für Stellplätze und ab 15 Uhr für Mietunterkünfte ankommen.
Die Öffnungszeiten der Rezeption:
In der Hauptsaison: 9:00-19:45 Uhr (vom 1. Juni bis zum 15. September)
Nebensaison: 9h-17h45 (vom 15. März bis zum 1. Juni und vom 15. September bis zum 15. Oktober).
Für späte Ankünfte außerhalb der Öffnungszeiten der Rezeption werden Sie zwischen der Schließung der Rezeption und Mitternacht von einem Rezeptionisten in dem kleinen Wachhäuschen am Eingang des Campingplatzes empfangen. Sie müssen nur Ihre Buchungsbestätigung vorzeigen.
Nach Mitternacht kann das Sicherheitspersonal Sie zu Ihrem Stellplatz begleiten, nachdem Sie einen Ausweis hinterlassen haben. Sie müssen Ihr Fahrzeug auf dem Parkplatz stehen lassen (d. h. zwischen Mitternacht und 7 Uhr morgens ist der Autoverkehr auf dem Campingplatz verboten). Der Nachtdienst begleitet Sie mit unseren Golfetten zu Ihrem Stellplatz. Am nächsten Tag ab 9 Uhr müssen Sie sich zur Rezeption des Campingplatzes begeben, um die Formalitäten für Ihren Aufenthalt zu erledigen und Ihr Armband abzuholen. Zwischen Mitternacht und 9 Uhr morgens ist das Einchecken nicht möglich.

Welche Verfahren muss ich bei meiner Ankunft befolgen?

Für die Stellplätze müssen Sie den Restbetrag bei Ihrer Ankunft per Kreditkarte, Ferienscheck oder in bar bezahlen. Bankschecks werden nicht akzeptiert.
Für die Mietunterkünfte müssen Sie eine Kaution in Höhe von 200 € (800 € für unsere Pearl-Cottages) per Kreditkarte oder in bar hinterlegen, wobei im letzteren Fall ein Termin am Tag Ihrer Abreise zwischen 8:30 und 10:00 Uhr erforderlich ist.

Kann ich mein Fahrzeug in der Nähe meiner Unterkunft parken?

Pro Mietunterkunft steht Ihnen ein Parkplatz zur Verfügung. Bei Campingplätzen müssen Sie auf Ihrem Stellplatz parken. Es ist nur ein Fahrzeug erlaubt. Ihr zweites Fahrzeug können Sie auf einem öffentlichen und kostenlosen Parkplatz abstellen, der sich 50 Meter von unserer Unterkunft entfernt befindet.

Sind Ihre Unterkünfte klimatisiert?

Abgesehen von unseren COCO-Zelten sind alle unsere Unterkünfte klimatisiert.

Gibt es Vorkehrungen für Personen mit eingeschränkter Mobilität?

Ja, einige unserer Sanitäranlagen und Chalets sind gemäß den geltenden Normen für Personen mit eingeschränkter Mobilität ausgestattet und auf dem Plan des Campingplatzes gekennzeichnet.

Ist es möglich, ein Babyset zu mieten? Was ist darin enthalten?

Ja, es ist durchaus möglich, während Ihres Aufenthalts ein kostenloses Babyset zu mieten, je nach Verfügbarkeit. Das Kit beinhaltet ein Baby-Regenschirmbett, eine kleine Badewanne und einen Hochstuhl. Bitte beachten Sie, dass das neue Sanitärgebäude Allée L51 Lavande über ein Kinderzimmer mit Wickeltisch verfügt, das für Ihre Kleinkinder reserviert ist.

Ist die Endreinigung im Preis inbegriffen?

Die Endreinigung ist bei unseren Pearl-Cottages inbegriffen. Bei allen anderen Unterkünften ist die Endreinigung nicht im Preis enthalten, kann jedoch bei der Buchung gegen einen Aufpreis hinzugebucht werden. Eine Reinigungsgebühr kann von Ihrer Kaution abgezogen werden, wenn der Reinigungsservice feststellt, dass die Unterkunft nicht sauber hinterlassen wurde.

Müssen wir unsere eigene Bettwäsche und Handtücher mitnehmen?

Die Bettwäsche ist in unseren Mietunterkünften inbegriffen. Es ist möglich, ein Handtuchpaket zum Preis von 8 € für 2 Personen pro Woche zu buchen. Für unsere Pearl Cottages erhalten Sie einen Hotelservice, der ein gemachtes Bett bei der Ankunft, 2 Bademäntel für den Jacuzzi und 2 Bademäntel für den Innenbereich umfasst, 4 große und kleine Handtücher, Hausschuhe, Pflegeprodukte. Tägliche Reinigung, wenn Sie es wünschen, kostenpflichtiges Frühstück, das in Ihrem Cottage serviert wird und am Vortag gebucht werden muss.

Kann man sich mit dem Wi-Fi verbinden?

Dies ist kostenlos in unseren Geschäften oder gegen Gebühr auf Ihrem Stellplatz möglich. Die Preise hängen von der Anzahl der angeschlossenen Geräte und der Aufenthaltsdauer ab.

Sind Haustiere erlaubt?

Ihre Haustiere sind bei uns willkommen. Die Gebühr hängt von der Dauer Ihres Aufenthalts ab. Sie verfügen über eigene Bereiche für Spaziergänge und müssen an der Leine geführt werden. Am Strand sind sie nicht erlaubt. Hunde der Kategorien 1 und 2 sind verboten. Katzen können sich kostenlos auf unserer Anlage aufhalten.

Sind die Restaurants für Außenstehende zugänglich?

Sie sind in der Tat für externe Personen zugänglich.

Ist es möglich, einen Safe zu mieten?

Ja, er wird während der Öffnungszeiten der Rezeption zugänglich sein. Die Gebühren sind wie folgt: 1 Tag 4 € / 2 Tage 8 € / 3 Tage 12 € / 4 Tage 16 € / 5 Tage 20 € / 1 Woche 25 €. Es wird eine Kaution in Höhe von 50 € verlangt.

Ist es möglich, während des Aufenthalts Post/Pakete zu erhalten?

Ja, es ist möglich, während Ihres Aufenthalts Post und Pakete zu empfangen, außer Colissimo- und Chronopost-Pakete (Sie finden alle Informationen auf unserer Cool’n Camp-App unter Centre Hélio Marin René Oltra > Praktische Informationen > La Poste).

Ich habe ein Elektroauto, kann ich es vor Ort aufladen?

Sie können Ihr Fahrzeug aufladen. Dazu müssen Sie sich an der Rezeption melden und eine Karte abholen. Die Gebühr beträgt 3 €/Stunde, die maximale Ladezeit 3 Stunden, und Sie müssen eine Kaution von 100 € hinterlegen. Eine Ladestation befindet sich am Eingang des Campingplatzes (Alleen E und D). Es ist nicht gestattet, Ihre Fahrzeuge auf Ihrem Stellplatz oder Ihrer Mietunterkunft aufzuladen.

Ich möchte einen Kühlschrank mieten, wie gehe ich vor?

Sie finden unseren Anbieter auf Cool’n Camp.

Kann ich am Tag meiner Abreise noch einen Tag auf dem Campingplatz bleiben?

Nachdem Sie Ihre Mietunterkunft um 10 Uhr oder Ihren Stellplatz um 12 Uhr verlassen haben, muss Ihr Fahrzeug das Naturistenzentrum verlassen. Es tut uns sehr leid und liegt völlig außerhalb unseres Einflussbereichs, aber das Parkverbot am Strand ist die Folge eines Erlasses der Präfektur. Sie haben nun die Möglichkeit, auf dem großen Parkplatz des FKK-Dorfes, Impasse du Bagnas, außerhalb des Campingplatzes zu parken.

Wie muss ich vorgehen, wenn ich tagsüber Besuch bekomme?

Besucher können den Campingplatz tagsüber kostenlos betreten, indem sie einen Ausweis am Pförtnerhäuschen hinterlegen. Ein obligatorisches „Besucher“-Armband muss von ihnen getragen werden. Fahrzeuge müssen außerhalb unseres Geländes bleiben.

Wenn meine Besucher zum Schlafen bleiben, welche Schritte muss ich unternehmen?

Pro Stellplatz sind maximal 4 Personen und 1 Fahrzeug erlaubt. Ab dem dritten Teilnehmer wird ein Zuschlag gemäß den geltenden Tarifen berechnet. Der Besucher muss die Kurtaxe entrichten, die Aufnahmekapazität unserer Chalets und Mobilheime muss respektiert werden. In beiden Fällen müssen die Besucher während der gesamten Dauer ihres Aufenthalts ein spezielles Armband tragen.

Wo kann ich Ihre Preise, Broschüren und Pläne einsehen?

Sie können sie auf der Website, unten auf der Seite, und in der Cool’n Camp-App einsehen.

Haben Sie eine Concierge-App, mit der Sie alle Informationen des Campingplatzes abrufen können?

Ja, Sie können alle Informationen auf Cool’n Camp finden. Bei Ihrer Buchung haben Sie eine E-Mail erhalten, in der Sie die App herunterladen und Ihr Passwort erstellen können. Sie haben dann die Möglichkeit, den gesamten Animationsplan und alle Informationen des Campingplatzes einzusehen.

Gibt es einen Arzt oder eine Krankenschwester?

Die nächste Arztpraxis befindet sich 500 m entfernt in der Residenz Port Ambonne. Eine Krankenstation steht Ihnen in unserem Zentrum neben der Rezeption zur Verfügung (geöffnet im Juli und August).

Ab welchem Alter sind Kinder im Mini-Club zugelassen?

Der Mini-Club ist für Kinder zwischen 5 und 12 Jahren geöffnet. Kinder, die nicht das erforderliche Alter für den Besuch des Clubs haben, werden nicht aufgenommen. Die Anmeldung der Kinder durch die Eltern (mit einem speziellen Formular) ist im Animationsbüro oder eventuell im Mini-Club erforderlich.

Ab welchem Alter sind Kinder im Club Ados zugelassen?

Der Teenager-Club ist für Jugendliche zwischen 13 und 17 Jahren geöffnet. Kinder, die nicht das erforderliche Alter für den Club haben, werden nicht zugelassen.

Ist der Pool für alle zugänglich?

Nein, das Schwimmbad ist nur für Kinder zugänglich, die im Miniclub angemeldet sind. Kinder, die als Besucher kommen, können nur ins Schwimmbad gehen, wenn sie im Miniclub angemeldet sind.

Haben Sie eine Sporthalle?

Ja, den Oltra-Fit-Raum mit 370 m2 Fläche, einem Wellnessbereich, über 25 Technogym-Geräten, einem Massagebereich sowie einem Dampfbad- und Saunabereich. Der Fitnessraum ist den Gästen des Naturistenzentrums René Oltra vorbehalten. Alle Infos und Preise finden Sie auf der Cool’n Camp App unter Centre Helio Marin René Oltra > Services > Fitnessraum und auf der Website.

Haben Sie eine Wassersportbasis?

Ja, mit Tretbooten und Kajaks.

Haben Sie ein Zentrum für Animation und Unterhaltung?

Ja, wir haben ein Animationszentrum mit Animationen und Shows, die die ganze Saison über angeboten werden. Alle Informationen werden im Animationsbüro im Gang G in der Nähe der Rezeption, an den Anschlagtafeln des Campingplatzes und im Miniclub ausgehängt.

Welcher Bahnhof ist der nächstgelegene?

Der nächstgelegene Bahnhof befindet sich in Agde (4 km), regelmäßige Fahrten werden von der Buslinie 4 bedient.

Welches sind die nächstgelegenen Flughäfen?

Der Flughafen Béziers - Cap d’Agde (17 km entfernt) bietet regelmäßige Verbindungen nach London, Shannon, Bristol, Edinburgh, Manchester, Brüssel Charleroi, Düsseldorf, Stockholm sowie Paris-Beauvais. Weitere Flughäfen in der Nähe sind: Montpellier, Perpignan, Carcassonne, Marseille und Toulouse.

Gibt es einen Radweg in der Nähe des Campingplatzes?

Ja, es gibt einen Fahrradweg in der Nähe des Campingplatzes. In Cap d’Agde gibt es viele Radwege, Sie können Sète, Marseillan direkt erreichen.

Sind elektrische Roller und Fahrräder erlaubt?

Ja, Elektroroller und Fahrräder sind auf dem Campingplatz mit einer Geschwindigkeitsbegrenzung von 10km/h erlaubt.

Gibt es auf dem Campingplatz einen Geldautomaten?

Ja, Sie haben einen Geldautomaten am Eingang des Campingplatzes.

Gibt es auf dem Campingplatz einen Tabakladen?

Nein, auf dem Campingplatz gibt es keinen Tabak.

Gibt es Märkte in Agde?

Ja, Sie können alle Informationen zu den Märkten in der Cool’n Camp-App unter Centre Helio Marin René Oltra > Tourismus > Die Märkte finden.

Welche Geschäfte gibt es in Ihrem Zentrum?

Sie finden den Lebensmittelladen „Au Comptoir Naturiste“, die „Coquillages Direct Producteur ‚ am Eingang des Campingplatzes und den Lebensmittelladen ‘Délices du Sud“ im Zentrum des Campingplatzes.

Gibt es auch Restaurants?

Ja, das „Sun Beach“ (am Strand), das „Troquet de René“ (am Eingang des Campingplatzes) , das „Croq Med“ (in der Mitte des Campingplatzes) und den „Food Truck Helio“ (fahrend, um die Strände zu verlassen).

Sind Grillen und Barbecues erlaubt?

Kohlegrills sind verboten, nur Gasgrills mit nur einer Flasche pro Stellplatz sind erlaubt.